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Políticas de Devoluciones

Lovable, con el propósito de brindar satisfacción garantizada, acepta cambios y devoluciones al comprar cualquier producto en nuestra Tienda en Línea.

Cambios

Si por algún motivo no estás satisfecho(a) con un producto, puedes solicitar un cambio por otra prenda de igual o mismo valor*. Para ello debes de tomar en cuenta los siguientes criterios:

  • Si el precio de las prendas que elijas como cambio es mayor al de las prendas adquiridas originalmente, deberás de cancelar la diferencia del valor en las formas de pago definida en las Políticas de Pago.
  • Los cambios serán aceptados solamente dentro de las primeras 72 horas después de haber recibido el paquete.
  • Los gastos de envío por Cambios serán cubiertos en su totalidad por el cliente.
  • El producto que envíes debe estar en condición de nuevo, con sus respectivas etiquetas, es decir, sin evidencia de haber sido usado.

*Excepciones para Cambios

Debido a la naturaleza de nuestros productos distribuidos y por medidas sanitarias, considerando que los mismos son de uso personal en partes del cuerpo que pueden dañarlos desde el primer uso, y con el propósito de asegurarnos de ofrecer un producto completamente nuevo e higiénico, no se aceptarán cambios de los siguientes productos:

Prendas de Mujer
Pantie, bóxer, hilo, saya, teddy, short, media panty, biker, media, pescador, y faja.

De Hombre
Bóxer, brief, calcetines y pijama.

Devoluciones

Solamente se aceptarán Devoluciones de Producto cuando los artículos recibidos tengan algún desperfecto de fábrica.

Debes de tomar en cuenta los siguientes criterios:

  • El estado de las mismas debe de cumplir con las especificaciones de lavado y uso de producto incluido en la etiqueta.
  • La devolución solamente es permitida si la realizas dentro de los primeros 30 días después de haber recibido tu pedido.

Opciones de Devolución:

  1. Devolución de dinero:
    La devolución será efectiva mediante un crédito a la tarjeta utilizada en la transacción original. Son necesarios de 2 a 3 días hábiles para que el desembolso se vea reflejado en la cuenta.
  2. 2. Reemplazo de la prenda:
    Podrás solicitar el cambio por una nueva prenda del mismo estilo devuelto, o solicitar el cambio por una prenda de un estilo diferente de igual o mayor valor. En caso de que tu elección sea de mayor valor, la diferencia se cobrará a la tarjeta utilizada en la transacción original.

Los gastos de envío por Devoluciones correrán por cuenta de Lovable E-Commerce Division.

En el caso de que exista duda sobre el estado en el que se realiza el cambio o la devolución, siempre prevalecerá el criterio del personal especializado de Lovable, previa inspección y verificación del artículo, a fin de garantizar que no se realizan cambios o devoluciones fraudulentas de productos que han sido usados o en mal estado.

Si deseas obtener una atención personalizada para solicitar el cambio o devolución de producto adquirido en la Tienda en Línea puedes comunicarte con nuestro Departamento de Servicio al Cliente

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Atención al Cliente

A través de estos medios, podrás comunicarte directamente con nosotros y atenderemos todas tus dudas sobre nuestro servicio de venta online o mayorista.

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Teléfono *
 
Horario: Lunes a Viernes
Mañana: 7:30 a.m. - 12: 00 m.m
Tarde: 1:00 p.m. - 4:30 p.m
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Políticas de Privacidad

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  2. La información que se transmite dentro del sitio está protegida por software para cifrado de datos (SSL) y certificados de seguridad.
  3. Para proteger su información y la de los demás, el acceso que usted tiene al sitio es limitada. Tiene derecho a consultar su información personal y en algunos casos editarla.
  4. El Usuario es responsable de proteger su nombre de usuario y contraseña para evitar el acceso no autorizado a su cuenta.
  5. La información de nuestros Usuarios es privada y no será utilizada con fines comerciales. Sin embargo, existe cierta información que es compartida con terceros tal y como se menciona en los siguientes casos:
  6. Límite de seguridad y responsabilidades: La empresa se hace responsable de la información relacionada con los servicios, precios, información adicional que proporciona a los Usuarios de esta página y de toda modificación que estime conveniente realizar en cualquier momento para proporcionar así un mejor servicio a los Usuarios. Sin embargo no se hace responsable de informaciones falsas, mal intencionadas constitutivas de delito que realice cualquier Usuario en la utilización de este sitio, así mismo problemas de carácter técnico que se susciten en la página como virus u otros componentes dañinos. El sitio no será responsable por daños de cualquier tipo derivados del uso de este, incluyendo daños directos, indirectos, incidentales, punitivos y accidentales.
  7. Condición Especial: El sitio www.lovable.com.hn evoluciona constantemente por lo que estas Políticas de Privacidad pueden cambiar sin previo aviso. Es responsabilidad de los Usuarios consultar periódicamente cualquier cambio.
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Términos y Condiciones Generales para el Uso

  1. Lovable E-Commerce Division, S.A. de C.V. empresa mercantil constituida de acuerdo a las leyes de la República de Honduras es la propietaria de la página Web www.lovable.com.hn/online-shop/
  2. Este contrato describe los Términos y Condiciones Generales aplicables a las compras de los productos ofrecidos por Lovable E-Commerce División, S.A. de C.V. dentro del sitio www.lovable.com.hn/online-shop/. Cualquier persona que desea acceder y/o usar el sitio podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las políticas y principios que rigen www.lovable.com.hn/online-shop/ y que son incorporados al presente por referencia.
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  6. Los productos de venta solo están disponibles para personas naturales que tengan capacidad legal para contratar. No podrán realizar compras las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o usuarios de www.lovable.com.hn/online-shop/ que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.
  7. Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos válidos para poder comprar los productos que brinda www.lovable.com.hn/online-shop/. El futuro usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera, asumiendo el compromiso de actualizar los datos personales conforme resulte necesario. www.lovable.com.hn/online-shop/, podrá utilizar diversos medios para identificar sus usuarios pero www.lovable.com.hn/online-shop/, no se responsabiliza por la certeza de los datos personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados.
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  12. Es entendido y convenido que en caso de que alguna de las cláusulas o parte de alguna de ellas sea inválida o contenga vicio de nulidad alguno, ya sea dentro de la legislación Hondureña o en cualquier otra ley que aplique, esta no dará lugar a la nulidad de los Términos y Condiciones Generales así como en nuestras Políticas en todo, manteniéndose en vigor el resto de las disposiciones y cláusulas del mismo.
  13. Se entenderán como aceptados los Términos y Condiciones Generales y nuestras Políticas de Privacidad una vez que el Usuario se haya registrado en nuestra página web www.lovable.com.hn/online-shop/
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  4. Comunicación: 
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    El sitio www.lovable.com.hn/online-shop/ se comunica con los Usuarios vía e-mail o publicando noticias en la página. Cuando usted se comunica electrónicamente con nosotros, accede a recibir comunicación electrónica de nuestra parte.

Hemos diseñado nuestra página de manera que el Usuario pueda visualizar de forma clara y acertada los productos que ofrecemos (Imagen, Estilo, Talla, Color, Marca y descripción de componentes). Sin embargo, el sitio www.lovable.com.hn/online-shop/ no garantiza que los colores que el Usuario observe en su monitor sean los correctos; porque esto dependerá de la resolución del monitor que esté utilizando.

Nuestros precios se despliegan en Moneda Dólares de los Estados Unidos de Norteamérica (Americanos) y no incluyen el Impuesto Sobre La Venta (Actualmente 15% sobre el valor de la venta, pudiendo cambiar de conformidad a las leyes aplicables), sin embargo este Impuesto será aplicado a la compra y mostrado al Usuario al momento final de la misma, en una línea que se leerá Impuesto Sobre Ventas ó Tax.

El precio mostrado en nuestra página web www.lovable.com.hn/online-shop/, es verdadero por lo tanto, este será tomado como válido para cualquier reclamo que se presente por parte de nuestros Usuarios. Es nuestra responsabilidad el actualizar los precios y no está autorizado a ningún Usuario la manipulación de datos y en casos debidamente comprobados se eliminará toda transacción pendiente, sin que esto cause perjuicio alguno para Lovable E-Commerce Division, S.A. de C.V.

Contamos con el servicio de envío a cualquier parte del mundo. El costo de envío varía dependiendo del peso, volumen y ubicación del domicilio.

El costo del envío se mostrara al momento de finalizar el proceso de compra. 

Cualquier producto adquirido en www.lovable.com.hn/online-shop/ se entregará a la empresa de paquetería contratada por Lovable E-Commerce División, S.A. de C.V., en un periodo máximo de 05 (Cinco) días hábiles después de haber recibido la confirmación del pago de la orden; este tiempo de entrega a la empresa de paquetería dependerá del tipo de servicio de envío escogido por el Usuario. El tiempo de entrega al domicilio especificado por el Usuario dependerá de la dirección de envío provista en la página y del tipo de servicio de paquetería escogido.

Los envíos se realizaran a la dirección consignada por el comprador, no se realizaran entregas en lugares públicos tales como parques, estacionamientos, centros de recreación, direcciones no confirmadas, etc.

Lovable no se hace responsable por cobros de aranceles, ya que cada país tiene regulaciones diferentes. Nuestros tiempos de envíos son garantizados, sin embargo, debes tener en cuenta que algunas veces los procesos de aduana de cada país puede generar retrasos en la entrega de tu orden.

En caso de que el paquete sea retenido en aduana, el Usuario correrá con los gastos de desaduanaje y movilización a la aduana, ya que estos inconvenientes no son controlables por Lovable.

El tipo de pago aceptado actualmente por www.lovable.com.hn/online-shop/ es a través de Tarjetas de Crédito y Débito considerando para dicha transacción las siguientes:

  • Visa
  • Master Card
  • American Express
  • Diners Club
  • JCB
  • Discover

El sitio guiará a nuestros Usuarios en el proceso de pagos y les indicará los datos necesarios para completar el proceso. El uso de las Tarjetas de Crédito y Débito es responsabilidad del Usuario por lo cual Lovable E-Commerce División, S.A. de C.V. no se hace responsable por cualquier irregularidad que se presente en el manejo de la misma.

El sitio www.lovable.com.hn/online-shop/ evoluciona constantemente por lo que estos Términos y Condiciones Generales de Uso pueden cambiar sin previo aviso. Es responsabilidad de los Usuarios consultar periódicamente cualquier cambio.

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Guía de Tallas

¿Los tirantes te dejan marcas en los hombros? ¿Tus senos se ven caídos o adoptan una forma poco natural? ¿La banda de la espalda se desliza constantemente hacia arriba? ¿Se te caen con frecuencia los tirantes?

Si te identificas con lo anterior, probablemente estás utilizando la talla incorrecta. Por esta razón te brindaremos estos dos sencillos pasos para que sepas medir tu talla correcta:

1. Para conocer la Medida de la banda

Mide en centímetros alrededor de tu espalda exactamente debajo de tu busto.

2. Para conocer la medida de la COPA

Toma la medida en centímetros alrededor de tu espalda en línea recta a nivel de los pezones.

¿Sientes que el elástico de la cintura te queda muy apretado o flojo? ¿Te quedan marcas en tus glúteos o ingle? ¿Se te marca o se te embolsa la prenda en la entre pierna?

Esto puede deberse a que no estas utilizado la talla correcta. Para encontrarla solo sigues estos sencillos pasos:

1. Para conocer la medida de la Cadera.

Opta una postura derecha y pies juntos, luego mide en centímetros alrededor de la parte más prominente de ésta.

2. Para conocer la Medida de la cintura.

Si la cintura no está bien delineada, flexiónate hacia un lado con la espalda derecha para encontrar el pliegue natural luego mide en centímetros alrededor de tu espalda.

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